FAQ

Come posso contattare un vostro corriere?

 

 

Tutti i nostri corrieri possono essere contattati via mail al seguente indirizzo: nn@gls-italy.com o telefonicamente al seguente numero: 081/5732201 utilizzando il numero di tracking che vi verrà fornito come identificativo di riconoscimento.La nostra azienda provvederà,comunque, a curare tutti i passaggi dalla presa merce dai nostri depositi fino alla consegna nelle mani del cliente.

 

 

Effettuate spedizioni internazionali?

 

 

La nostra azienda effettua spedizioni internazionali nella zona UE.Ogni spedizione verrà analizzata singolarmente per poter fornire al cliente tutte le indicazioni circa possibili maggiorazioni dei costi di consegna od eventuali costi doganali.

 

 

Quali sono le modalità di pagamento?
 

Il cliente può effettuare il pagamento tramite uno dei seguenti servizi di pagamento, scegliendo la modalità in fase di completamento dell'acquisto.

 

Carta di credito, Bancomat o Postpay

l cliente effettua il pagamento utilizzando la carta di credito o bancomat, l'importo sarà visualizzato immediatamente e la merce partirà entro 1 giorno, salvo problemi di disponibilità.

 

Bonifico Bancario Anticipato

Il cliente effettua il pagamento tramite bonifico bancario, il fornitore si impegna a spedire la merce appena l'importo sarà accreditato sul proprio conto corrente, salvo problemi di disponibilità merce.

 

PayPal

Il cliente effettua il pagamento utilizzando il sitema PayPal, l'importo sarà visualizzato immediatamente e la merce partirà entro 1 giorno, salvo problemi di disponibilità.

 


 
Come rintraccio il mio ordine?

 

Subito dopo la spedizione,verrà inviato via mail un numero di tracking per seguire la spedizione attraverso il sito di GLS al seguente link:

 

http://www.gls-italy.com/verifica_consegna_anonimo.asp

 

 

Quali sono i tempi di spedizione?
 

La nostra azienda affida tutte le spedizioni a GLS in modo da riuscire a far pervenire tutti i prodotti ai nostri clienti entro le 24/48 ore (48/72 ore per isole e zone remote o difficilmente raggiungibili).

 
 
Come rendo un prodotto?

 

Il Cliente dovrà seguire la seguente semplice procedura:

 

 

1) Inviare richiesta di Diritto di Recesso mediante una semplice Mail al responsabile del sito all'indirizzo info@lesperlesdorient.com  entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce  e in caso di problemi contattare il +39 081/8423569

 

 

2) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a Dremar Parfum International Srl - Via Provinciale delle Breccie, 42 - 80147 Napoli (NA) - accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della mail di Autorizzazione ricevuta come risposta dal Responsabile di Les Perles d'Orient.

 

 

Quali sono i costi di spedizione?
 

Sarà a carico del cliente un contributo per spese di spedizione pari a Euro 6,00 o Euro 9,00 per la spedizione in contrassegno, chiaramente visualizzato prima del perfezionamento dell'ordine. Il costo della spedizione sarà sempre chiaramente visibile nel carrello, prima del completamento della procedura di acquisto.

 

NB: Il costo della spedizione è indipendente dalla quantità di prodotti acquistati. Per ordini che necessitano la spedizione di due o più pacchi, verranno accreditati al cliente soltanto euro 6,00 o Euro 9,00 per la spedizione in contrassegno come totale per le spese di spedizione.